En Rakam (operado por INVERSIONES Y DISTRIBUIDORA RAKAM C.A.), nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información:
- Datos de identificación: nombre completo, número de cédula de identidad, fecha de nacimiento, fotografía de perfil y documentos de identidad.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil y dirección de domicilio.
- Datos financieros: información bancaria, historial de transacciones, comprobantes de nómina y referencias laborales.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo y datos de navegación.
- Datos biométricos: reconocimiento facial para verificación de identidad (cuando sea aplicable).
2. Uso de la Información
Utilizamos su información personal para:
- Verificar su identidad y evaluar su elegibilidad para nuestros servicios de financiamiento.
- Procesar solicitudes de crédito y gestionar su cuenta de usuario.
- Ejecutar transacciones de pago y débitos autorizados.
- Comunicarnos con usted sobre su cuenta, transacciones y actualizaciones del servicio.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
- Prevenir fraudes y actividades ilícitas.
- Mejorar nuestros productos y servicios.
3. Compartir Información con Terceros
Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de terceros:
- Instituciones financieras: bancos y procesadores de pago para ejecutar transacciones autorizadas.
- Empleadores afiliados: para verificar información laboral y coordinar descuentos de nómina.
- Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma (almacenamiento en la nube, análisis de datos, verificación de identidad).
- Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
- Controles de acceso basados en roles.
- Monitoreo continuo de seguridad.
- Auditorías periódicas de seguridad.
5. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o según lo requiera la ley. Los datos financieros y de transacciones se conservan por un período mínimo de cinco (5) años después de la terminación de la relación comercial, conforme a las regulaciones aplicables.
6. Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales y obtener una copia de los mismos.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oponerse al procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias.
- Retirar su consentimiento en cualquier momento (sin afectar la licitud del procesamiento previo).
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados al final de esta política.
7. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma, analizar el uso del servicio y personalizar contenido. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.
8. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos de inmediato.
9. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestra aplicación o por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos su información.
10. Contacto
Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: soporte@rakamapp.com
- Centro de ayuda en la aplicación